В течение скольки дней нужно ответить на претензию за услугу

    В течение скольки дней нужно ответить на претензию за услугу

    Уточняем срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей

    Существуют 3 основных вида рекламаций, предъявляемых в магазины: О том, как написать претензию на возврат денежных средств по договору оказания услуг, читаем здесь. Рассмотрим сроки в каждом случае. Замена товара Закон «О защите прав потребителей» не содержит конкретных временных промежутков, в течение которых должен быть дан отклик на претензию. Исходя из положений Гражданского кодекса Российской Федерации, любая организация, получившая претензию в письменном виде, должна ответить потребителю в течение 30 дней.

    В данном случае речь идет о письменном ответе магазина на ваше заявление .

    Рекомендуем прочесть:  Процесс получения ипотеки

    В течение скольки дней нужно ответить на претензию за услугу

    В течение скольки дней нужно ответить на претензию за услугу

    Куда пожаловаться, если ответ на письменное заявление не получен в установленный срок?

    Предусмотрена ли какая-либо административная ответственность для компаний, которые не отвечают на заявления граждан?

    02 Апреля 2012, 13:02 Шур Юрий, г.

    Москва

    Ответы юристов (4)

    Если ответ на претензию не последовал, Вы можете обращаться в следующую инстанцию или в суд.

    При этом Вы указываете, что обращались с претензией, но не получили ответа.

    Традиционно срок для ответа на письменное обращение — 30 дней + почтовый пробег.

    Законом или иным нормативным документом этот срок может быть изменён.

    Есть вопрос к юристу?

    В течение скольки дней нужно ответить на претензию за услугу

    ГК РФ устанавливает, что сроки могут быть предусмотрены законом или договором, если вы состоите с частной организацией в договорных отношениях в качестве потребителя, то срок рассмотрения претензии ЗоЗПП устанавливает 10 дней.

    В иных случаях стороны могут установить сроки рассмотрения претензий в договоре.

    Если сроки договором не установлены, то применяется понятие разумного срока (аналогия с ФЗ, 30 дней).

    Только законом о защите прав потребителей установлено право суда оштрафовать продавца (подрядчика, исполнителя) за отказ исполнить добровольно требования потребителя. В остальных случаях какой-либо ответственности закон не устанавливает.

    В течение скольки дней нужно ответить на претензию за услугу

    В течение скольки дней нужно ответить на претензию за услугу

    Ищете ответ?

    Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    В какой срок по закону необходимо дать ответ на претензию

    В этом случае решение об удовлетворении заявления может быть дано сразу; Товар относится к сложным техническим изделиям и потому требуется официальное заключение эксперта о причине поломки; Покупка явно была испорчена потребителем или третьим лицом, но доказать это необходимо по экспертизе; Товар был поломан в результате неправильной эксплуатации или установки и потребитель признает это.