Претензия потребителя на некачественный товар

    Как написать претензию на некачественный товар?

    Покупки не всегда нас радуют. Бывает, что новенький телевизор так и остаётся «чёрным ящиком», стиральная машина отказывается стирать, а холодильник – сохранять продукты. Но если на бытовую технику есть гарантийные талоны, то как быть с другими вещами, например, с обувью? На всякий случай полезно знать, как написать претензию.

    Советница предлагает вашему вниманию образец претензии на некачественный товар.

    После покупки я обнаружила, что туфли не подходят мне по размеру и расцветке и, кроме того, произошло отклеивание по краям подошвы на левой туфле, то есть в вашем магазине мне был продан товар ненадлежащего качества.

    Через 4 (четыре) календарных дня, а именно ___ июля 2011 г. я вернула Товар обратно в ваш магазин_______________, который располагается по адресу: __________________________, и попросила вернуть мне денежные средства, уплаченные за Товар, либо предоставить мне любую другую модель (с перерасчетом покупной цены).

    В связи в вышеизложенным, прошу Вас возвратить уплаченную за Товар денежную сумму в срок до ____________ 2011 года, либо заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

    В случае неудовлетворения требований, заявленных в настоящей претензии, я буду вынуждена обратиться в суд с иском о принудительном исполнении законных требований потребителя, взыскании штрафа в размере 50% от взысканной суммы, налагаемого судом за невыполнение требований потребителя (ст.

    13 Закона «О защите прав потребителей»), а также неустойки за просрочку выполнения требования потребителя (ст. 23 Закона «О защите прав потребителей») в размере 1 (один) % от цены товара за каждый день просрочки исполнения моего требования, а также компенсации морального вреда.

    Образец представлен профессиональным юристом Антоном Илюшиным.

    Его статья

    «Как правильно составить претензию в обувной магазин?»

    опубликована 19 октября 2011 г. в электронном журнале «Школа жизни» ( http://shkolazhizni.ru ).

    Претензия о замене некачественного товара на товар той же марки

    Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу. Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы.

    К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований.

    Однако при этом нужно учитывать некоторые особенности.

    В шапке письма необходимо указать кому и от кого была получена претензия, а также ваши данные: ФИО, адрес, телефон и т.д.

    Далее нужно изложить ситуацию, опираясь на факты и конкретные цифры.

    Нередки случаи, когда добиться справедливости можно, только обратившись в суд.

    Это требуется, если противоборствующие стороны не могут прийти к компромиссу и уладить дело мирным путем. Первым делом необходимо правильно составить исковое заявление в судебную инстанцию, без которой ваше дело не будет рассмотрено.

    Рекомендуем прочесть:  Собрание участников ооо

    Ваши права нарушаются? Вы заметили несправедливость, обман и натолкнулись на грубость и хамство?

    Не молчите об этом! В кафе подали суп с червяком, а в супермаркете подсунули склизкую курицу? Или автомобиль помыт некачественно, а после посещения парикмахерской появилась перхоть? Жалуйтесь!

    Сроки подачи претензии на некачественный товар

    Итак, допустим, что установленный договором срок выполнения обязательства нарушен исполнителем и потребитель, руководствуясь ст.

    28 Закона, заявляет исполнителю устное требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных по нему денежных средств.

    Исполнитель в срок установленный законом, денежные средства не вернул. Потребитель вынужден обращаться в суд с исковым заявлением, в котором в том числе требует выплатить ему законную неустойку за нарушения срока возврата денежных средств.

    Это значит, что между вами и магазином должен быть заключен договор купли-продажи.

    При этом, это не стало результатом небрежности или неосторожности, так как это произошло в офисе, где покрытие является наиболее оптимальным для данного вида модели.

    В соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).