Права продавца и покупателя

    Права продавца и покупателя

    1) требовать от покупателя принять товар, если он в нарушение закона, иных правовых актов или договора не принимает товар или от него отказывается. При неисполнении этого требования продавец вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков;

    3) отказаться полностью или частично от удовлетворения требований покупателя, заявленных в связи с ненадлежащим исполнением договора, если продавец докажет, что покупатель не известил его об этом в установленные (или разумные) сроки и что невыполнение этой обязанности покупателем повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора;

    3) предоставить покупателю доказательства осуществления проверки качества товара, если такая обязанность установлена законом, иными правовыми актами, требованиями государственного стандарта или договором (испытание, анализ, осмотр и т.

    д.);

    7) возместить покупателю понесенные убытки в случае изъятия у него товара третьим лицом по основаниям, возникшим до исполнения договора (данная обязанность возникает, если продавец не докажет, что покупатель знал или должен был знать о наличии таких оснований).

    Права потребителя в магазинах и супермаркетахв закладки 38

    То есть администрация магазина должна доказать, что в ваших действиях был злой умысел, и вы специально повредили товар. В случае, если речь идёт о непреднамеренной порче вещи, то согласно статье 211 ГК РФ все риски лежат на её собственнике. В соответствии со статьёй 459 ГК РФ, пока деньги за товар не переданы продавцу, владельцем является магазин.

    Покупатель становится собственником только после его оплаты.

    Ассортимент опр-ся договором или вытекает из существа договора; — в соответствующей комплектности и в комплекте.

    Комплектность – это совокупность всех составляющих частей.

    Условие о комплектности определяется соглашением сторон, обычаями делового оборота или обычно предъявляемыми требованиями. Комплект – объединение разнородных товаров функционально не связанных друг с другом; — установленного кач-ва, Кач-во товара м/б определено различными способами по образцу, описанию, по стандарту, по предварительному просмотру и т.д.

    В качестве примера.

    Наверное, каждый из нас сдавал экзамены, проходил собеседование или аттестацию по подтверждению своей квалификации.

    При этом мы всегда имеем приблизительное представление о том, какой информацией владеет наш собеседник. Исходя из этого, мы выстраиваем стратегию общения для того, чтобы решить свои задачи.

    То же самое происходит и при контактах между покупателем и продавцом.

    Но к сожалению мало кто задумывается, какой информацией располагает продавец при решении сложных вопросов.

    Мы выстраиваем наше общение по принципу «как пойдет» и зачастую проигрываем в словесных баталиях, уходя из магазина ни с чем.

    Обмен или возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

    Не является потребителем гражданин, который, приобретая товары (работы, услуги), использует их в деятельности, которую он осуществляет самостоятельно на свой риск с целью систематического извлечения прибыли. (Приказ от 20 мая 1998 г. N 160)

    Покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи ему товара в полной комплектации и товарного внешнего вида.

    (Статья 484. Обязанность покупателя принять товар)

    При выдаче денег по расходному кассовому ордеру кассир требует предъявления документа (паспорта или другого документа), удостоверяющего личность получателя, а потребитель обязан его предъявить, в противном случае возврат не осуществляется.

    (Решение Совета Директоров ЦБР 22 сентября 1993 г. N 40 пункт 15)

    При возвращении покупателем товара независимо от дня осуществления покупки возврат денежных средств осуществляется безналичным путем на карту держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты. (Письмо от 13 сентября 2000 г.