Что нужно для возврата товара в магазин

    Возврат товаров в интернет-магазин

    Владельцы интернет-магазинов, как правило, считают, что покупатель может вернуть только некачественный или сломанный. Требования покупателей о возврате товара, потому что он «не подошел» закономерно воспринимаются в штыки. Во-первых, нужно признать, что по закону покупатель действительно имеет право вернуть товар без объяснения причин.

    Но только в установленные сроки и при соблюдении ряда условий, о которых мы расскажем ниже. — в течение 7 дней с момента получения товара.

    Какие документы нужно оформить для возврата товара?

    Помните, что если у вас не сохранился ни один из чеков или иных подтверждающих покупку документов, то продавец не может отказать вам в обмене/возврате и в этом случае.

    Этот момент зафиксирован в п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей.

    не должен входить перечень товаров,не подлежащих возврату и обмену, упаковка изделия не должна быть нарушена, не должно быть следов эксплуатации изделия, с момента покупки не прошло 14 дней, у покупателя есть кассовый или товарный чек.

    Стоит отметить, что товар можно таким образом обменять, если он не был в употреблении, если сохранен его товарный вид, не оторваны ярлыки, бирки, сохранена упаковка и прочее. При предъявлении продавцу требования об обмене товара, Вам необходимо будет предъявить кассовый или товарный чек (либо любой другой документ об оплате меняемого). Совершите обмен/возврат товара в ближайшем магазине Эльдорадо, независимо от того, где вы приобретали этот товар – в обычном нашем магазине или интернете-магазине Эльдорадо.

    Владельцы интернет-магазинов, как правило, считают, что покупатель может вернуть только некачественный или сломанный товар. Требования покупателей о возврате товара, потому что он «не подошел» закономерно воспринимаются в штыки.

    Во-первых, нужно признать, что по закону покупатель действительно имеет право вернуть товар без объяснения причин.

    Но только в установленные сроки и при соблюдении ряда условий, о которых мы расскажем ниже.

    – в течение 7 дней с момента получения.

    Как проходит процедура возврата товара в интернет-магазин?

    При этом, исходя из буквального толкования положений ст.

    25 ЗЗПП, можно сделать вывод, что Перечень не подлежащих обмену или возврату товаров, утв. постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55 (далее по тексту — Перечень № 55), на возврат товаров, приобретенных дистанционным способом, не распространяет свою силу. Данное умозаключение подтверждается также и судебной практикой (например, решение Орджоникидзевского райсуда Екатеринбурга от 23.04.2012 по делу № 2-1591/12)

    Возврат товара в магазин

    Как мне можно вернуть деньги?

    У меня есть их реквизиты карты и чек, когда я оплатил товар.

    В январе был куплен автогаждет в интернет магазине, после обнавления программного обеспечения (присланного ими) не работает, хочу вернуть деньги. ( относится к технически сложным) на гарантии (сервисных центров нет) Добрый день!

    Купил в «Связном» беспроводную гарнитуру для телефона за цену, существенно ниже, чем она стоит обычно.

    Следовательно, несоблюдение закона может стать основанием для отказа в удовлетворении требований.

    Мало кто из покупателей или продавцов знает о том, что существуют утвержденные постановлением правительства правила возврата товара. В то же время отдельные магазины разрабатывают внутренние должностные инструкции для своих продавцов.

    Как правила этот документ должен отображать модель поведения продавца по отношению к покупателям, включая возврат реализованной продукции.

    Самозащита потребителя

    Что делать если купленный Вами товар оказался бракованным или просто Вам не подошел?

    Иными словами Вы не довольны покупкой. В этом случае у Вас не богатый выбор. Вы можете: или смириться с потерей денег потраченных на бесполезную вещь, или сдать ее продавцу получив назад свои деньги.

    Мы не будем описывать Ваши переживания (у кого они будут) если Вы выбрали первый вариант, а сразу перейдем к тому как же все-таки вернуть деньги потраченные на бесполезную вещь, если деньги у Вас не лишние или Вы просто не хотите чтоб об Вас вытирали ноги. Самое главное помните, если Вы не заставите продавца соблюдать закон, за Вас этого не сделает никто.

    И каждому идущему после Вас пройти этот путь будет проще, так же как Вам сейчас проще идти после нас.

    Если Вы все будете делать правильно: будете спокойны, корректны в общении с представителями продавца и будете строго следовать закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». И не будете забывать главное правило – любой Ваш шаг должен быть подтвержден документально (надлежащим образом составленной и врученной претензией).